Medarbetarenkät: Skapa en bättre arbetsplats med smarta undersökningar

En medarbetarenkät är ett av de mest kraftfulla verktygen för att förstå hur din personal faktiskt mår. Några av oss kanske till och med har svarat på analoga undersökningar – på papper! Att bara kunna svara på en medarbetarenkät digitalt har gjort det enklare för HR-avdelningar, men det är långt ifrån tillräckligt. Det finns ett smartare sätt.

En smart undersökningsplattform för medarbetarenkäter samlar inte bara in feedback utan hjälper organisationen att faktiskt förbättras baserat på resultatet.

Varför är medarbetarenkät viktig?

En medarbetarenkät är ett verktyg för att samla in medarbetarnas synpunkter på arbetsplatsen på ett strukturerat sätt. Den hjälper företag att förstå hur personalen upplever exempelvis arbetsmiljö, ledarskap, tydlighet, utveckling och trivsel. Målet är inte bara att samla in svar, utan att få ett underlag som går att använda för att fatta bättre beslut.

Det är också därför en medarbetarenkät är så värdefull. Mycket går att mäta automatiskt i en organisation, men det svarar sällan på den viktigaste frågan: varför något händer. En medarbetarenkät hjälper dig att förstå det som inte syns i siffror, som hur medarbetarna upplever sin arbetsvardag, vad som skaver och vad som faktiskt behöver förbättras.

Rätt använd kan en medarbetarenkät ge tydliga insikter om både styrkor och problemområden. Men kvaliteten avgörs av hur frågorna är utformade och vad ni gör med svaren efteråt. Att bara fråga “vad tycker du om arbetsplatsen?” räcker sällan. En bra medarbetarenkät behöver vara tydlig, relevant och byggd för att ge svar som går att agera på.

Vad är en smart medarbetarenkät?

Ett bra exempel på en smart medarbetarenkät är en enkät som inte stannar vid att samla in svar. Den verkliga nyttan kommer först när resultaten används för att förstå vad som behöver förbättras och vad som bör göras härnäst. En smart medarbetarenkät ska därför inte bara ge feedback, utan också hjälpa organisationen att omsätta den i konkreta åtgärder.

Ett sätt att bygga en smartare medarbetarenkät är att använda pulsundersökningar, som blivit allt vanligare. Läs mer om hur pulsundersökningar fungerar här. De gör det enklare att mäta det som påverkar engagemanget med korta och återkommande frågor. Men puls i sig gör inte en medarbetarenkät smart. Det är fortfarande bara ett sätt att samla in feedback. Det avgörande är vad som händer efteråt.

I Worklys fall används resultaten för att ta fram förslag på nästa steg och möjliga åtgärder som kan hjälpa teamet framåt. Det viktiga att ta med sig är dock bredare än ett enskilt verktyg: en smart medarbetarenkät ska hjälpa användaren att faktiskt förbättra något. Om en plattform bara samlar in svar men inte gör det enklare att förstå resultaten och agera på dem, då är den inte särskilt smart. För att en medarbetarenkät ska skapa verkligt värde behöver hela kedjan fungera, från insamlad feedback till genomförda åtgärder.

Om du vill se hur Worklys lösning fungerar i praktiken kan du läsa mer om Worklys plattform här.

Olika exempel på medarbetarenkät

Exempel på vanliga medarbetarenkäter anpassade till medarbetare.

Medarbetarundersökning

Den klassiska varianten för att samla in feedback från medarbetarna. Vanligtvis skickas undersökningen ut 1-2 gånger om året och kan vara ganska omfattande. Syftet med en medarbetarundersökning är att få en övergripande bild av en organisations åsikter, exempelvis hur personalen mår och trivs på arbetsplatsen. Resultatet ska sedan användas som beslutsunderlag för att skapa förbättringar. Det är också vanligt att resultatet jämförs från år till år för att se hur trenden utvecklas. Utformningen av frågorna kan se väldigt olika ut men då medarbetarundersökningen ofta är en större undersökning är följdfrågor och fritextsvar vanligt. Vill du lära dig med om medarbetarundersökningar? Läs vår mega guide!

Pulsundersökning

Har blivit mer populära för deras enkelhet och snabba svar. Pulsundersökningar har blivit den naturliga efterträdaren till de traditionella medarbetarundersökningarna. De skickas ut oftare med kortare intervaller och färre antal frågor för att få kontinuerlig feedback från din medarbetarna. En av de stora fördelarna med pulsfrågor är att det går att hitta problem tidigt, vilket möjliggör åtgärda för att hantera problemet i tid.
Mätningarna kallas för pulsundersökningar då man ”tar pulsen” på hur organisationen mår just här och nu.

Onboardingenkät

Med en onboarding enkät mäter du den första tiden på företaget för de nyanställda. En person som är nyanställd har ofta ett helt nytt perspektiv och upplevelse av företaget än någon som varit där en längre tid. Därför kan det vara nyttigt att låta nyanställda svara på en onboardingenkät. Vanligtvis frågar man de nyanställda om hur rekryteringsprocessen upplevdes och hur den första tiden på företaget känns. Syftet är att hitta nya insikter, exempelvis om rekryteringsprocessen och hur arbetsgivarvarumärket upplevs.

Exitundersökningar

En exitundersökning är precis som det låter en undersökning där någon lämnar organisationen. Undersökningen är ett bra verktyg för att hitta orsaken till att personal lämnar, det i sin tur är viktigt för att förstå hur du ska få andra att stanna. Om orsaken till uppsägningen är ett missnöjde på arbetsplatsen är det värdefull information för att göra något åt det. De som lämnar är ofta ärliga i sina svar och kan ge viktig feedback i det fortsatta förbättringsarbetet.

eNPS

eNPS (Employee Net Promoter Score) är en kort undersökning på en fråga som enkelt förklarat mäter lojaliteten hos medarbetarna. Frågan som ställs är ” Hur troligt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare till en vän eller bekant?” där svaret graderas på en skala från 0 till 10.

En fördel med Employee Net Promoter Score är att det är ett enkelt och snabbt sätt att mäta hur lojala och engagerade personalen är på företaget samtidigt som det går att benchmarka mot andra företag. Men kom ihåg att varje organisation har sina unika förutsättningar. eNPS frågor kan med fördel användas som komplement i andra undersökningar och kan exempelvis vara en del av en medarbetarundersökning eller pulsundersökning. Om du vill veta mer om eNPS rekommenderar vi att läs mer här.

Medarbetarenkät – hur du ställer rätt frågor

Dags att skapa din egen medarbetarenkät? Vi rekommenderar att använda ett verktyg som Workly för att få ut mest effekt av din undersökning. Våra frågor är framtagna med evidensbaserad forskning för att fungera på bästa sätt i vår plattform. Om du vill skriva dina egna frågor är det viktigt att du dels ställer rätt frågor och dels ställer frågorna på rätt sätt. Frågor som ställs på fel sätt kan ge skilt olika resultat.

Här är våra fem tips för att skriva egna medarbetarfrågor.

Använd objektiva svarsalternativ

Ungefär av samma anledning som punkt 2 bör du använda väl avvägda svarsalternativ för att inte påverka den som svarar. Om du till exempel endast använder positiva alternativ kommer en person som är mer negativt inställd inte hitta något alternativ som passar och undersökningen kommer kännas mindre trovärdig. Resultatet kommer också att bli snedvriden och inte återspegla de verkliga åsikterna. Skriv svarsalternativet med så objektiv ton som möjligt i stället.

Fråga inte flera saker i samma fråga

Undvik att skriva förvirrande eller otydliga frågor, risken är hög att du får in svar som inte stämmer överens med verkligheten. En vanlig orsak till frågor som skapar förvirring är när en fråga har två frågor i sig. Exempel, ”Vad tycker du om vår kundservice och supportavdelning?” Här ber vi respondenten att svara på två saker som kan ha olika svar. I detta fall är det bättre att dela upp frågan i två enskilda. Försök ställa frågan så tydligt och enkelt som möjlighet.

Att ställa rätt frågor är dock bara ett steg i processen, därför rekommenderar vi att använda ett smart enkätverktyg som även tar hand om resultatet och hantering av åtgärder. Läs mer om hur Workly funkar här.

Se hur Workly kan hjälpa din organisation

Mer information